話上門服務節省了他們很多時間更方便。與老客戶不同的是，以前沒有在南港汽車借款辦理過機動車質押貸款業務的新客戶，急需資金時，會提前打很多電話諮詢，然後再一家一家地開著車去瞭解業務，身體累，心理更累。不但讓老客戶覺得方便，而且吸引了許多新客戶來辦理典車易業務。她說，老客戶一般對汽車當舖的業務比較瞭解，現在他只用坐在家裡，打個電話，典車易就會派出自己的專業人員至少兩名，上門去看車、檢測、估值，然後説明客戶辦理貸款手續。客戶坐在家裡就可以拿到錢。據說當舖電話上門服務推出後，不斷有新的電話打入，業務量有逐步提升。
